دیجیتال مارکتینگ و سئو

جستجو در سایت شاید در ابتدا بسیار آسان به نظر برسد؛ تنها کافیست تا یک باکس جستجو را برای سایت خود طراحی کند. اما اگر این باکس و نتایج پیشنهادی به کاربر بهینه نباشند، کاربران شما عملا نمی‌توانند در سایت شما جستجو کنند و به محتوای مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. همچنین ممکن است کاربر به دنبال جستجو بر اساس ویژگی‌های خاص باشد؛ به عنوان مثال در یک سایت فروشگاهی بر اساس قیمت بخواهد محصولات را فیلتر کند؛ در اینصورت باکس جستجو کمکی به کاربر نخواهد کرد.

برای طراحی یک جستجوی بهینه در سایت، باید خود را به جای کاربران سایت قرار دهید و سایت خود را از دید یک کاربر ارزیابی کنید و بر اساس نیازهای کاربر، امکانات ویژه‌ای برای جستجوی سریع‌ و راحت در سایت طراحی کنید. در ادامه برخی از مهم‌ترین و متداول‌ترین تکنیک‌های جستجو در سایت را بررسی می‌کنیم.

باکس جستجو

یکی از اولین اقداماتی که برای بهینه‌سازی جستجو در سایت باید انجام دهید، اضافه کردن باکس جستجو در سایت است. باکس یا جعبه جستجوی باید در جایی قرار گیرد که در دسترس کاربران باشد و کاربران به راحتی بتوانند آن را پیدا کنند(تجربه کاربری بالا)

معمولا باکس جستجو را در نوار بالایی سایت قرار می‌دهند تا کاربر در هر صفحه‌ای از وب‌سایت قرار داشته باشد، بتواند به راحتی به آن دسترسی داشته باشد و آن را پیدا کند. همچنین باید توجه داشته باشید که ناوبری و طراحی رابط کاربری باکس جستجو به درستی صورت گرفته باشد.

برای آن که کاربر راحت‌تر باکس جستجو را پیدا کند، می‌توانید از رنگ‌های متفاوت و قابل مشاهده‌ برای باکس جستجو استفاده کند؛ همچنین وجود آیکون ذره‌بین این پیام را به کاربر می‌رساند که در این قسمت می‌تواند جستجو انجام دهد. در برخی از وب‌سایت‌ها برای دسترسی و ناوبری بهتر باکس جستجو، عبارتی مثل «اینجا جستجو کنید» یا « نام محصول مورد نظر را بنویسید» نیز درون باکس جستجو نمایش داده می‌شود.

طراحی باکس جستجوی شما باید به گونه‌ای باشد که نزدیک‌ترین نتایج را به کاربر ارائه دهد. پس از آن که کاربر عبارت یا کلمه‌ کلیدی را درون باکس جستجو وارد کرد، باید او را به صفحه‌ای دیگر منتقل کنید که مرتبط‌ترین نتایج با عبارت جستجو شده در آن نمایش داده شود.

در بسیاری از سایت‌ها باکس جستجو به گونه‌ای طراحی می‌شود که به کاربر کلمات و عباراتی را بر اساس عباراتی که او وارد کرده است، پیشنهاد می‌دهد. این ویژگی کمک می‌کند تا کاربر سریع‌تر و دقیق‌تر به نتیجه برسد.

دسته‌بندی

یکی دیگر از امکانات سایت فروشگاهی که به جستجوی راحت در سایت شما کمک می‌کند، دسته‌بندی موضوعات است. این ویژگی به خصوص در سایت فروشگاهی تاثیر بسیار زیادی در آسان‌تر شدن جستجو توسط کاربر دارد.

محصولات شما باید به صورت دسته‌بندی شده در وب‌سایت قرار گیرند تا کاربر بتواند به راحتی به دسته مورد نظر دسترسی داشته باشد و محصول مورد نظر خود را بیابد. علاوه بر سایت فروشگاهی، دسته‌بندی در وب‌سایت‌های دیگر نیز می‌تواند بسیار کاربردی باشد.

به عنوان مثال، اگر شما خدمات مختلفی را به کاربران ارائه می‌دهید، می‌تواند هر یک از خدمات را در یک دسته جدا قرار دهید و صفحه‌ای جدا برای آن داشته باشید. همچنین دسته‌بندی محتوای بلاگ نیز می‌تواند کمک بسیار زیادی به جستجوی راحت در سایت شما کند.

فیلتر

قرار دادن فیلتر برای جستجو یکی دیگر از مواردی است که می‌تواند جستجوی راحت را برای کاربران شما فراهم کند. فیلتر کردن نتایج این امکان را به کاربران شما می‌دهد تا نتایج جستجو را محدودتر و دقیق‌تر کنند و راحت‌تر و سریع‌تر به هدف خود دسترسی داشته باشند.

فیلتر یکی از امکاناتی است که یک فروشگاه اینترنتی خوب باید داشته باشد. شما باید با توجه به نیاز کاربران، فیلتر‌های مختلفی را برای محدود کردن نتایج جستجو در اختیار آن‌ها قرار دهید. به عنوان مثال اگر کاربر وارد دسته‌بندی لپ‌تاپ شد، باید این امکان را داشته باشد تا محصولات را بر اساس قیمت، برند، حافظه و ... فیلتر کند و گزینه‌های پیشنهادی را محدود کند.

برد کرامب

برد کرامب یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که می‌تواند در جستجوی راحت‌تر و سریع‌تر به کاربران کمک کند. برد کرامب این امکان را به کاربر می‌دهد تا بداند دقیقا از چه طریقی به صفحه‌ی فعلی دسترسی داشته و اگر نتیجه مورد نظر در این صفحه وجود نداشته باشد، او می‌تواند قدم‌های خود را به راحتی بررسی کند و به عقب بازگردد.

به عنوان مثال، اگر کاربر به دنبال جستجوی کتاب روی گزینه کتاب‌های علمی تخیلی و سپس کتاب‌های اینگلیسی کلیک کرده باشد و به نتیجه مطلوب نرسیده‌ باشد، وجود برد کرامب این امکان را به کاربر می‌دهد که به راحتی دوباره روی دسته‌بندی علمی تخیلی کلیک کند و این بار کتاب‌های فرانسوی را بررسی کند. پیش از این درباره برد کرامب و تاثیرات آن روی تجربه کاربری صحبت کرده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ادامه این مطلب سری به آن بزنید.

تعداد محصولات در هر صفحه

هنگامی که کاربر در حال جستجوی محصول مشخصی است، در هر صفحه تعداد مشخصی از محصول به او نمایش داده می‌شود و برای مشاهده دیگر محصولات، کاربر باید به صفحه بعد برود. شما می‌توانید این امکان را در اختیار کاربر قرار دهید تا بتواند تعداد محصولات نمایش داده شده در هر صفحه را تنظیم کند. به عنوان مثال اگر در حالت پیش‌فرض 10 محصول در یک صفحه نمایش داده می‌شود، کاربر بتواند آن را به 50 محصول تغییر دهد.

صفحه No Result Found

اگر کاربر عبارتی را در سایت جستجو کند که نتیجه‌ای برای آن پیدا نشود، آن وقت بهتر است که او را به صفحه‌ای هدایت کنید و این پیام را به او برسانید که نتیجه‌ای برای عبارت مورد نظر پیدا نشد. حال می‌توانید در این صفحه به کاربر گزینه‌های نزدیک به عبارت جستجو شده را پیشنهاد دهید یا دسته‌بندی‌های وب‌سایت خود را نمایش دهید. این ویژگی باعث می‌شود که حتی زمانی که کاربر نتیجه مورد نظر خود را در سایت شما پیدا نمی‌کند، باز هم در وب‌سایت شما باقی بماند و صفحات دیگر سایت شما را بررسی کند. طراحی صفحه No Result Found به اندازه طراحی صفحه 404 مهم است.

 

منبع:

 

طراحی سایت مه ویژن