تحقیقات بازار
تحقیقات بازار چیست؟
تحقیقات بازار یا Market Research به مجموعه تکنیک‌هایی گفته می‌شود که برای جمع آوری اطلاعات و درک بهتر بازار هدف استفاده می‌شود. کسب‌وکارها از این اطلاعات برای طراحی محصولات بهتر، بهبود تجربه کاربری و ساخت پیام بازاریابی استفاده می‌کنند که در نهایت منجر به محصول باکیفیت‌تر و رضایت مشتری می‌شود.
تحقیقات بازار چه اطلاعاتی به شما می‌دهد؟
تحقیقات بازار یک بینش کلی درباره مخاطب و بازار هدف به شما می‌دهد و نشان‌دهنده این است که چه مواردی روی کسب‌وکار شما تاثیرگذار خواهد بود. در ادامه به برخی از مواردی که به کمک تحقیق بازار می‌توانیم به آن‌ها دسترسی داشته باشیم اشاره می‌کنیم:
جایی که مخاطبان و مشتریان فعلی شما تحقیقات محصولات یا خدمات خود را انجام می دهند
مخاطبان شما به دنبال کدام یک از رقبای شما برای کسب اطلاعات، گزینه‌های بیشتر یا خرید هستند
آنچه در صنعت شما رواج دارد
چه کسی بازار شما را تشکیل می دهد و چه چالش‌هایی دارد
آنچه در خرید مخاطبان هدف شما تأثیر می گذارد
تحقیقات بازار از اولین اقدامات بازاریابی دیجیتال است.
انواع تحقیقات بازار
مصاحبه
مصاحبه‌ها امکان گفتگوهای رو در رو (حضوری و مجازی) را فراهم می‌کنند، بنابراین می‌توانید شاهد جریان طبیعی یک مکالمه باشید و در این حین زبان بدن مشتریان خود را نیز مورد بررسی قرار دهید.
گروه‌های متمرکز
در این روش شما تعداد مشخصی از افراد را با دقت انتخاب می‌کنید و آزمایش‌های خود را روی آن‌ها انجام می‌دهید. به طور مثال، از آن‌ها می‌خواهید از محصول جدید شما استفاده کنند و نظر خود را در مورد آن بگویند و یا نسخمه دمو از تبلیغات شما را تماشا کنند و بازخورد خود را از آن بیان کنند و یا به سوالات خاصی پاسخ دهند.
تحقیق در مورد استفاده از محصول وخدمات
در این روش به دنبال آن هستیم تا بدانیم که چرا مخاطب به دنبال محصول و یا خدمتی که ما ارائه می‌کنیم می‌رود و این محصول قرار است کدام نیاز او را برطرف کند و چه ویژگی‌های خاصی باید داشته باشد. این نوع تحقیقات بازار به شما ایده‌هایی در جهت تولید محصول بهتر و کاراتر می‌دهد.
بازاریابی دیجیتال برای استارتاپ ها
پرسنای مشتریان
تحقیقات مربوط به پرسنای مشتریان، نگاهی واقع بینانه در باره مشتریانتان به شما می‌دهد؛ به شما نشان می‌دهد که مشتریان شما را چه کسانی تشکیل داده اند، چالش‌های آن‌ها چیست، چرا از محصول شما استفاده می‌کنند و چه چیز از کسب‌وکار و برند شما نیاز دارند.
بخش‌بندی بازار
تحقیقات بخش‌بندی بازار به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگی خاصی دسته دسته بندی کنید. از این طریق می‌توانید روش‌های موثر بر تامین نیاز‌های آن‌هارا تعیین کنید و نقاط ضعف و قوت آن‌ها را شناسایی کنید و در مورد اهداف آن‌ها اطلاعات کسب کنید.
تحقیقات قیمت گذاری
تحقیقات قیمت گذاری به شما این ایده را می‌دهد که محصولات مشابه محصولات شما در بازار با چه قیمتی به فروش می‌رسند و مخاطبین هدف شما تا چه مقداری حاضر اند برای آن هزینه کنند. همه این اطلاعات بعدها در استراتژی قیمت گذاری به شما کمک خواهند کرد.
تجزیه و تحلیل رقبا
تجزیه و تحلیل رقبا برای هر کسب‌وکار و صنعتی بسیار حیاتی است. در این مرحله ما به دنبال آنالیز رقبای خود هستیم تا بدانیم که چگونه عمل می‌کنند و مشتریانشان به چه علت محصول و یا خدمت آن‌هارا استفاده می‌کنند.
تحقیق در مورد رضایت و وفاداری مشتری
تحقیق در مورد رضایت مشتری و میزان وفا داری او به شما کمک می‌کند تا بتوانید مشتری فعلی را به یک مشتری همیشگی تبدیل کنید. برخی کسب‌وکارها برای جذب دوباره مشتری‌ّای فعلی از ترفندهایی همچون شرکت در قرعه کشی، کد تخفیف استفاده می‌کنند.
تحقیق درباره آگاهی از برند
تحقیقات مربوط به آگاهی از برند، به شما درمورد آنچه مخاطبین شما از برند شما می‌دانند، می‌گوید و درباره اینکه مخاطبین هدف در رابطه با کسب‌وکار شما چگونه فکر می‌کنند نیز اطلاعات مفیدی در اختیار ما می‌گذارد.
در نهایت نکته حائز اهمیت این است که قبل از شروع هرگونه کسب‌‌وکاری بررسی فاکتور‌های تحقیقات بازار آن بسیار ضروری است و این اطلاعات دید وسیعی نسبت به بازار هدف و مخاطبان آن به ما می‌دهد.
منبع: شرکت طراحی سایت و سئو مه ویژن