پوش نوتیفیکیشن
پوش نوتیفیکیشن چیست؟
پوش نوتیفیکیشن به پیام‌هایی گفته می‌شود که از طرف اپلیکیشن یا وب‌سایت خاصی روی تلفن همراه یا در گوشه صفحه رایانه‌های شخصی کاربران فرستاده می‌شود و اطلاعیه‌هایی در رابطه با کسب‌وکار به کاربران می‌دهد.
همه ما اپلیکیشن‌هایی روی تلفن همراه خود داریم که ممکن است ماه‌ها از آن استفاده نکنیم و فراموششان کرده باشیم. شاید اپلیکیشنی را برای رفع یکی از نیازهای خود در گذشته نصب کرده باشیم و دیگر سراغ آن نرفته باشیم. پوش نوتیفیکشن این امکان را به شما می‌دهد تا کسب‌وکار خود را به مشتریان یادآوری کنید.
می‌توانید پیشنهاد‌های ویژه، تخفیفات، اطلاعیه‌های مهم و بسیاری دیگر از اخبار را به وسیله پوش نوتیفیکیشن‌ها به مخاطبان خود اعلام کنید.
اگرچه ممکن است در ابتدا عملکرد Push Notification همانند پیامک‌های تبلیغاتی به نظر برسد اما این تفاوت‌های بسیار زیادی دارند که در ادامه بررسی می‌کنیم.
هنگام ارسال پوش نوتیفیکیشن به چه نکاتی باید توجه داشته باشیم؟
Push Notificationها همانقدر که می‌توانند بازاریابی دیجیتال را رونق ببخشند، می‌توانند اثر منفی نیز داشته باشند و تجربه کاربری را تا حد بسیار زیادی پایین بیاورند.
در ادامه مهم‌ترین نکاتی را که هنگام ارسال پوش نوتیفیکیشن باید به آن توجه داشته باشید را بررسی می‌کنیم.
ارسال متعادل پوش نوتیفیکیشن
همانطور که گفتیم، ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌تواند کاربری را که در گذشته از خدمات کسب‌وکار شما استفاده کرده است را دوباره به چرخه مشتریان شما بازگرداند؛ اما باید توجه داشته باشید که ارسال بیش از اندازه پوش نوتیفیکیشن‌ها باعث ایجاد حس مزاحمت در مخاطب شما می‌شود.
سعی کنید از پوش نوتیفیکیشن‌ها به صورت متعادل استفاده کنید و از ارسال بیش از اندازه آن در روز خودداری کنید.
امکان میوت کردن پوش نوتیفیکیشن
همانطور که گفتیم یکی از مزیت‌های پوش نوتیفیکیشن‌ها نسبت به پیامک‌ها، انتخابی بودن آن‌ها است. این به این معنی است که پوش نوتیفیکیشن شما تنها به کاربرانی می‌رسد که خود درخواست دریافت نوتیفیکیشن‌های مربوطه را دارند.
در اکثر اپلیکیشن‌ها، دریافت پوش نوتیفیکیشن به صورت پیش فرض فعال است و کاربر با نصب برنامه، پوش نوتیفیکیشن‌ها را دریافت می‌کند.
هنگام طراحی اپلیکیشن خود باید این امکان را به کاربر بدهید تا در صورتی که نخواهد پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشن شما را دریافت کند بتواند گزینه میوت کردن (Mute) پوش نوتیفیکشرا فعال کند.
بالا بردن تجربه کاربری به وسیله پوش نوتیفیکیشن
یکی از مواردی که هنگام ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها نادیده گرفته می‌شود، تجربه کاربری است. اغلب کسب‌وکارها با هدف تبلیغات اقدام به ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌کنند و تجربه کاربری اپلیکیشن را نادیده می‌گیرند؛ در صورتی که می‌توانید با کمی خلاقیت و دقت در ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها علاوه بر دستیابی به اهداف تبلیغاتی، تجربه کاربری را نیز ارتقا دهید.
به عنوان مثال، اپلیکیشن اسنپ توانسته است به خوبی از پوش نوتیفیکیشن‌ها برای بالا بردن تجربه کاربری استفاده کند.
هنگامی که تاکسی اینترنتی به مکان مورد نظر می‌رسد، اسنپ با ارسال پوش نوتیفیکیشن این خبر را به کاربر اعلام می‌کند؛ همچنین هنگام رسیدن به مقصد نیز، اپلیکیشن اسنپ فرم نظر سنجی را در قالب پوش نوتیفیکیشن به کاربر ارائه می‌دهد که باعث بالا رفتن احتمال کلیک روی آن می‌شود.
ارسال پوش نوتیفیکیشن‌های شخصی سازی شده
ارسال پوش نوتیفیکیشن‌های اختصاصی احتمال باز کردن آن‌ها را افزایش می‌دهد و علاوه بر بالا بردن تجربه کاربری، تاثیر بیشتری نیز روی بازاریابی دیجیتال خواهد داشت.
با ارسال پوش نوتیفیکیشن‌های اختصاصی، اطلاعیه‌هایی را به کاربر نمایش دهید که به دنبال آن است. به عنوان مثال، اگر یک اپلیکیشن فروشگاه آنلاین دارید، ارسال نوتیفیکیشن فروش ویژه عصای کوهنوردی برای کاربرانی که در گذشته کفش کوهنوردی خریداری کرده اند گزینه مناسبی است.