طراحی تجربه کاربری سایت
تجربه کاربری (UX) چیست؟
در یک تعریف کلی و ساده باید گفت که تجربه کاربری یا User Experience به معنی تجربه و حس‌وحال کاربر هنگام استفاده از محصولات، ابزار، اپلیکیشن یا وب‌سایت ما است. در تجربه کاربری ما به دنبال ایجاد حس خوب در کاربر و راحتی و دسترسی سریع برای کاربر هستیم.
اگرچه اصطلاح تجربه کاربری برای محصولات نیز به کار می‌رود، اما اهمیت آن در دنیای دیجیتال بسیار بیشتر است. اگر وب‌سایت یا اپلیکیشن شما از تجربه کاربری مناسبی برخوردار نباشد و کاربر در تعامل با سایت دچار مشکل شود، بخش زیادی از مخاطبان خود را از دست خواهید داد.
با گسترش استفاده از اینترنت و کسب‌وکارها آنلاین، اهمیت تجربه کاربری نیز بالا رفت تا جایی که طراحی تجربه کاربری به یک کار کاملا تخصصی تبدیل شده است و امروزه شرکت‌های طراحی سایت از یک متخصص طراحی UX در کنار تیم طراحی سایت مشورت می‌گیرند.
نکات مهم هنگام طراحی تجربه کاربری سایت
در ادامه برخی از نکات مهم در طراحی رابط کاربری سایت را با هم بررسی می‌کنیم.
طراحی سایت باید روی تجربه کاربری تمرکز داشته باشد
اگرچه عناصر بصری و محتوای وب‌سایت نیز بسیار مهم است؛ اما تجربه کاربری تاثیر بیشتری روی میزان رضایت کاربر از وب‌سایت دارد. در اغلب موارد کاربران داده‌ها و نکات برجسته محتوا را فراموش خواهند کرد؛ اما احساس آن‌ها نسبت به وب‌سایت شما و راحتی کاربر هنگام کارکردن با وب‌سایت هیچگاه فراموش نخواهد شد.
از همین رو؛ هنگام طراحی سایت باید تمرکز ویژه‌ای روی طراحی تجربه کاربری داشته باشد. گرافیک، طرح، متن، محتوای بصری و ... وب‌سایت باید در تعامل منطقی با یکدیگر باشند تا تجربه کاربری بالایی را به کاربران ارائه دهید.
در دنیای امروز که وب‌سایت‌های زیادی در رقابت با یکدگیر هستند، تجربه کاربری می‌تواند وجه تمایز سایت شما با وب‌سایت‌های رقیب باشد و هنگامی تجربه کاربری سایت شما بالا باشد، می‌توانید مخاطبان بسیار زیادی را به سمت سایت خود جذب کنید.
وب‌سایت‌ها اسکن می‌شوند؛ خوانده نمی‌شوند
هنگام طراحی وب‌سایت باید به این نکته توجه کنید که امروزه در اغلب موارد کاربران وب‌سایت شما را با دقت نمی‌خوانند و در ابتدا یک نگاه کلی به سایت شما خواهند داشت؛ از این رو استفاده از محتوای بصری مثل اینفوگرافیک و تصاویر مرتبط و حتی ویدیو‌ها تاثیر بسیار زیادی روی تجربه کاربری شما خواهد داشت و مفاهیم و داده‌ها را راحت‌تر به کاربر منتقل می‌کند.
اینکه طراحی صفحات شما به صورتی باشد که در یک نگاه کلی نیز محتوا را به کاربر ارائه دهد باعث می‌شود که توجه مخاطبان زیادی را به سمت سایت خود جلب کنید؛ زیرا در ابتدا کاربر یک نگاه کلی به صفحات شما خواهد داشت و اگر در همان نگاه اول بتوانید او را جذب کنید؛ کاربر محتوای شما را مطالعه خواهد کرد.
کاربران به دنبال سادگی هستند
کاربر پس از ورود به سایت تنها در نیم ثانیه سایت شما را ارزیابی خواهد کرد؛ پس شما زمان کوتاهی در اختیار دارید تا عملکرد سایت خود را برای کاربر روشن کنید. از این رو طراحی ساده نقش بسیار مهمی را در طراحی تجربه کاربری سایت ایفا می‌کند.
کاربری سایت شما باید به ساده‌ترین حالت ممکن صورت بگیرد تا کاربر در همان نگاه اول متوجه آن شود. بخش‌های مهم وب‌سایت باید در دسترس کاربر قرار گیرد و لینک‌ها و دکمه‌های سایت باید به گونه‌ای باشد که کاربر در سریع‌ترین زمان ممکن به هدف خود برسد.
استفاده از استانداردهای کلی طراحی سایت به تجربه کاربری نیز کمک می‌کند. سایت خود را مطابق با استانداردهای کلی طراحی کنید تا کاربر هنگام ورود به سایت شما با یک فضای آشنا مواجه باشد و به دنبال المان‌های مهم مثل منو نگردد.
مخاطب خود را بشناسید
قبل از شروع پروسه طراحی سایت باید شناخت نسبتا خوبی از کاربران سایت خود داشته باشید تا بتوانید بهترین طراحی را برای آن‌ها ارائه دهید. اینکه مخاطبان سایت شما بزرگسالان باشند یا سایت شما برای کودکان طراحی شود، می‌تواند روی نحوه طراحی سایت تاثیرگذار باشد.
هنگامی که تصور واضحی از کاربران سایت خود داشته باشید می‌توانید نیازها و خواسته‌های آن‌ها را شناسایی کنید و مطابق با خواسته‌های کاربران خود اقدام به طراحی سایت کنید و المان‌ها، رنگ‌ها و طرح‌ها را بر اساس سلیقه کاربران خود انتخاب کنید.
پس از طراحی نیز می‌توانید همچنان از نظر مخاطبان خود استفاده کنید و با توجه به بازخورد کاربران طراحی خود را تغییر داده و اقدام به ریدیزاین سایت کنید تا تجربه کاربری خود را مطابق با نیاز مخاطبان خود ارتقا دهید.
سرعت سایت را دست کم نگیرید
یکی از موارد مهم و تاثیرگذار در طراحی تجربه کاربری سایت، سرعت وب‌سایت است. اگر شما یک وب‌سایت زیبا و با رابط کاربری بالا داشته باشید، اما اگر سرعت بارگذاری آن پایین باشد هیچ تاثیری نخواهد داشت و اغلب کاربران از وب‌سایت شما دیدن نخواهند کرد.
برای بالا بردن تجربه کاربری سایت در قدم اول باید سرعت وب‌سایت خود را بهینه کنید و به دنبال بارگذاری سریع صفحات سایت باشید تا کاربر ترغیب به بازدید از سایت شما شود.
مهم‌ترین عناصر وب‌سایت را برجسته کنید
هنگام طراحی سایت برای آن که کاربر راحت‌تر بتواند به موارد مهم دسترسی داشته باشد، قسمت‌های مهم سایت را بزرگتر و برجسته‌تر نمایش دهید. می‌توانید بخش‌های مهم را در مرکز صفحه قرار داده و با کمک تصاویر گرافیکی و دکمه‌های برجسته، کاربر را راهنمایی برای کلیک روی آن قسمت کنید.